Chính Sách Bảo Mật
mcw118

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và nền tảng kỹ thuật số do mcw118 vận hành, bao gồm website chính thức, các trang nội dung, cổng đăng nhập tài khoản, hệ thống nạp rút tiền và các kênh hỗ trợ khách hàng trực tuyến.

Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, cũng như những người liên hệ với bộ phận hỗ trợ của mcw118. Chính sách có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

Dịch vụ của mcw118 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

mcw118 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin xác minh danh tính (ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, theo yêu cầu xác minh tài khoản)
• Thông tin tài khoản thanh toán (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay, v.v.) — chỉ lưu phần nhận dạng, không lưu mã PIN hoặc mật khẩu
• Nội dung liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ở cấp tỉnh/thành phố
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng (thời gian đăng nhập, các trang đã truy cập, phiên chơi)
• Dữ liệu cookies và lưu lượng truy cập website
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền (số tiền, thời điểm, phương thức)

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác cổng thanh toán (như Vietcombank, Techcombank, MB Bank, VNPay) nhằm xác nhận giao dịch tài chính, hoặc từ các dịch vụ xác minh danh tính độc lập để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ người dùng.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

mcw118 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sảnh chơi casino, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Đảm bảo người dùng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (từ 18 tuổi trở lên), phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho hội viên — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của quy định và xử lý các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

mcw118 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng đối tác (VNPay, MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ViettelPay) nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin phiên chơi có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng và giải quyết tranh chấp kỹ thuật.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và bảo mật mạng hỗ trợ vận hành hệ thống, đều cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo phán quyết hoặc lệnh của cơ quan nhà nước.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, dữ liệu chỉ được cung cấp ở mức tối thiểu cần thiết và các bên nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật với mcw118.

5. Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

mcw118 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cụ thể:

5.1. Cookies cần thiết

Là các cookies bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

5.2. Cookies phân tích

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên website, trang nào được truy cập nhiều nhất và lỗi kỹ thuật nào cần được khắc phục. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh, không gắn với danh tính cá nhân.

5.3. Cookies tùy chỉnh

Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa của bạn như phương thức thanh toán ưa thích, sảnh chơi thường xuyên truy cập và cài đặt thông báo, giúp rút ngắn thời gian thiết lập trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookies có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng mcw118.

6. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

mcw118 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không có chủ đích:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS 1.3
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (AES-256) cho các thông tin nhạy cảm như thông tin xác minh danh tính và dữ liệu tài chính
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc chính đáng mới được phép truy cập dữ liệu người dùng
• Hệ thống giám sát và phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục 24/7
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
• Phân vùng mạng và tường lửa nhiều lớp bảo vệ máy chủ cơ sở dữ liệu

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được giữ lâu hơn phục vụ mục đích cải thiện dịch vụ.

7. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng của mcw118, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt của chúng tôi:

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

mcw118 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày kể từ ngày chính sách mới có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ mcw118 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

9. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với mcw118 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng mcw118, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ

Để đảm bảo xử lý đúng yêu cầu, khi liên hệ bạn vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng ký, địa chỉ email liên kết với tài khoản và mô tả rõ ràng nội dung yêu cầu của bạn.